Сообщество предпринимателей и экспертов, которые делятся своим опытом и знаниями

Большая цена за низкие зарплаты

Высокая цена за низкие заработные платы

Славноизвестная сосредоточенность торговой вети Wal-Mart на контроле расходов проявляется невероятным разнообразием способов, включая жесткий контроль над заработной платой и бонусными начислениями каждого сотрудника. Конечно, контроль расходов на сотрудников не является чем-то новым. При этом, низкий доход работников не всегда может привести к снижению расходов компании.

Рассмотрим Costco, Wal-Mart и Sam’s Club, которые отчаянно конкурируют за сегмент рынка товаров с низкой ценой. В распоряжении торговой сети Costco — 338 магазинов и 67 600 сотрудников в Соединенных Штатах. Это даёт возможность занять компании первое место. Сеть магазинов занимает около 50% всего рынка. Sam’s Club имеет в своем распоряжении 551 магазин и 110 200 сотрудников в Соединенных Штатах, но занимает лишь второе место и около 40% рынка.

Хотя торговые сети являются прямыми конкурентами и в целом имеют очень много сходств, но в формировании заработной платы и льгот можно заметить значительное несоответствие. Средняя заработная плата продавца Costco составляет 17 долларов США в час. Wal-Mart не разглашает зарплату своих работников, а штатный сотрудник Sam’s Club в среднем зарабатывает 10,11 доллара в час, множество источников говорят о том, что размер заработной платы Sam’s Club примерно на одном уровне с Wal-Mart. В статье, опубликованной в Нью-Йорке в 2005 году Стивеном Энгельсом, сообщалось, что при 17 $ США в час средняя заработная плата Costco на 72% выше, чем у работников Sam’s Club ($ 9,86 в час). Интервью, которые мы с коллегой провели с дюжиной сотрудников Sam’s Club в Сан-Франциско и Денвере, помогли нам выявить среднюю почасовую зарплату примерно в 10 долларов. Статья 2004 в журнале BusinessWeek, написанная Стэнли Холмсом и Венди Целльнер, говорит о средней почасовой зарплате Sam’s Club в 11,52 доллара.

Что касается дополнительных бонусов, то 82% сотрудников Costco имеют медицинскую страховку, по сравнению с менее чем половиной в Wal-Mart. И работники Costco выплачивают всего 8% своих страховых расходов, тогда как работники Wal-Mart оплачивают целых 33%. 91% сотрудников Costco покрываются пенсионными планами, при этом компания ежегодно выплачивает 1,330 долларов на одного сотрудника в пенсионные фонды, в то время как в Sam’s Club покрываются только 64% , а компания ежегодно выплачивает в среднем 747 долларов США на одного сотрудника.

Подход к руководству и выплатам заработной платы Costco явно дороже, но они имеют компенсирующий эффект сдерживания затрат: текучесть кадров необычно низкая: 17% в целом и всего 6% после одного года работы. Тогда как, текучесть кадров Wal-Mart составляет 44% в год, что близко к среднему показателю по отрасли. В вакансиях где требуются квалифицированные и полуквалифицированные работники на полную ставку стоимость замены сотрудника, который уходит (исключая потерю производительности), обычно составляет от 1,5 до 2,5 годовых зарплат работника. Чтобы быть честными, давайте предположим, что общая стоимость замены почасового сотрудника в Costco или Sam’s Club составляет только 60% его годового оклада. Если сотрудник Costco прекращает работу, стоимость его замены составляет 21 216 долларов США. Если сотрудник торговой сети Sam’s Club уходит, стоимость составляет 12 617 долларов. На первый взгляд может показаться, что подход с низкой заработной платой в Sam’s Club приведет к снижению расходов на оборот. Но если его коэффициент оборота такой же, как у Wal-Mart, то Sam’s Club теряет более чем вдвое больше людей, чем Costco: 44% против 17%. По этим расчетам общая годовая стоимость оттока сотрудников Costco составляет 244 миллиона долларов, тогда как общая годовая стоимость Sam’s Club составляет 612 миллионов долларов США. Это 5 274 долл. США за сотрудника Sam’s Club по сравнению с 3 628 долл. США за сотрудника Costco.

Взамен за свою щедрую заработную плату и выгоды, Costco получает одну из самых лояльных и продуктивных команд работников во всей розничной торговле и, возможно, не случайно, самые низкие показатели сокращения работников в отрасли. В то время как Sam’s Club и Costco в прошлом году в США продали товаров на 37 миллиардов долларов и 43 миллиарда долларов, Costco потратила на 38% меньше на замену сотрудников — по общему признанию, отчасти благодаря продаже более высокодоходным покупателям и предлагая более высококачественные товары. В результате Costco вышла на показатель 21 805 долл. США в качестве операционной прибыли в США за час работы, по сравнению с 11 615 долл. США в Sam’s Club. Устойчивая, производительная рабочая сила Costco более чем компенсирует ее более высокие заработные платы.

Эти цифры вызывают общее предположение о том, что ставки труда равны трудозатратам. Подход Costco показывает, что когда дело доходит до зарплаты и преимуществ, стратегия управления оплатой труда сотрудников не обязательно должна стремиться к снижению заработной платы.

Комментарии
CLOSE
CLOSE