Сообщество предпринимателей и экспертов, которые делятся своим опытом и знаниями

Follow-Up: Что делать в первые 24 часа после делового знакомства?

Follow-up

Часто встает вопрос, а что делать сразу после знакомства? Понимаем, что хотим продолжить общение с человеком, но не понимаем, что нужно сделать сразу после знакомства/общения. Позвонить или написать… Пригласить на встречу или просто поинтересоваться как дела… А в какое время? Для себя я уже давно ответил на этот вопрос и постоянно убеждаюсь в эффективности этого ответа на практике. Для возобновления и развития общения с человеком нет ничего лучше, чем короткий follow-up после встречи.

Follow-up в нетворкинге — короткое сопроводительное письмо, которое мы пишем новому знакомому с целью:

  1. напомнить о себе
  2. проложить мостик к следующему общению

После собеседования

Есть у меня хороший приятель по имени Алексей. Мы оба закончили один Вуз, НИУ ВШЭ, но сейчас занимаемся абсолютными разными вещами.

В бытность второго курса, летом, когда искали себе хорошее место для стажировки, мы оба участвовали в отборе в 5 одинаковых компаниях. Куда я, туда и он.

Одинаковые тогда были предпочтения и интересы, вот и компании совпали. Более того, в глазах работодателей мы также были одинаковы — один и тот же Вуз, оба окончили второй курс без опыта работы прежде и оба в совершенстве знаем английский язык. Разница только в том, что он КМС по футболу, а я КМС по баскетболу, но для работадателя врядли это что-то значит:)

Нонсенс в том, что я не получил ни одного оффера, а Леша три!!

Когда ему предложили стажировку в первой компании — я за него искренне порадовался; когда предложили из второй — я задумался; а когда он имел на руках уже три оффера из 5 тех компаний, в которых я собеседовался тоже — моему удивлению не было предела и я поинтересовался, что же он такого сделал!

Как выяснилось, в интервью мы вели себя практически одинакого и кейс от компании решили абсолютно идентично. Разница была лишь в том, что после каждого собеседования Леша писал небольшое сообщение HR’y, который его собеседовал.

В этом сообщении он буквально в двух-трех предложениях благодарил рекрутера за уделенное время и указывал свои дополнительные личные контактные данные в случае если им потребуется оперативная связь с ним.

“Ну и что?” — спросил я.

А то, что когда в компаниях вставал вопрос закрытия последних позиций, среди сотни примерно одинаковых и похожих друг на друга кандидатов вспоминали ровно тех, кто сумел чем-то выделиться и просто запомниться.

«Я получил письмо со словами: Алексей мы рады предложить Вам наше последнее стажерское место за проявленную активность и интерес к компании.»

Вот как выглядело это простое сообщение:

Алексей Никишемко

Александра хотел поблагодарить Вас еще раз за встречу и отведенное время! Надеюсь мне удалось максимально информативно ответить на Ваши вопросы

В случае, если у Вас появятся ко мне еще какие-то уточнения, я всегда на связи по этому телефону.

Доп задание получил: отвечу сегодня же Спасибо

С уважением. Алексей Никишеико

По итогу, в ту осень Леша оказался в более крутой компании, чем я: Лешу взяли в HR компанию #1, Ward Howell, а я в компанию на класс ниже, RosExpert. И этот урок я запомнил хорошо.

Безусловно, я не берусь утверждать, что данный инструмент имеет эффект абсолютно для всех категорий собеседований, и что даже если Вы претендуете на позицию топ менеджера крупного холдинга, фоллоу-ап все решит. Нет.

Но то, что это правильный шаг на пути к “запомниться”, “оказать хорошее первое впечатление”, “лишний раз напомнить о себе”, что по итогу, порой, равно “получить оффер” — это точно.

Вывод

Не бойтесь и не кошмарьтесь писать короткое сопроводительное письмо будущему работодателю после пройденного интервью. Основное, на что стоит сделать акцент при написании подобного рода сообщения — лаконичность и информативность. 2-3 предложения, чтобы высказать общую идею письма и коротко дать понять, что настроены решительно на дальнейший диалог в рамках отбора в компанию.

У HR, особенно в периоды активного отбора кандидатов, десятки и сотни задач. Задача Вашего сообщения не отнять время у рекрутера, а наоборот его сэкономить. В частности для этого, напишите, что в случае чего вот контакт, который позволит напрямую с Вами связаться, не дожидаясь долго ответа на почту, если потребуется.

После знакомства

Кейс. Будучи Директором по развитию beeproactive.co (стартап, предоставляющий персонал на бизнес-форумы), я заводил очень много новых знакомств на мероприятиях клиентов.

Одно из таких знакомств я бы мог выделить особняком, ибо познакомился ,на первый взгляд, с рядовым клиентом, а в итоге приобрел хорошего друга.

Осенью 2015 года я посетил ивент нашего очередного клиента. Это был новый заказчик, организатор крупного бизнес-форума с хедлайнером — известным на тот момент бизнесменом Дмитрием Потапенко.

Придя на мероприятие, я первым делом хотел показаться заказчику, потому попросил кого-то из нашего персонала меня им представить. Меня представили, мы познакомились и пообщались.

Ребята-организаторы показались мне очень интересными предпринимателями, поэтому я попытался пообщаться в ходе ивента с ними еще раз и установить более плотный контакт.

Когда мы пообщались второй раз, моему удивлению не было пределу. Оказалось, что ребятам по 17 лет и они только что перебрались в Москву из родного города, Белгород, и вот на второй месяц пребывания в столице уже сделали свой первый масштабный региональный бизнес-ивент. Сами с большим опытом организаци бизнес и развлекательных ивентов в своем регионе.

Мне очень захотелось встретиться с этими ребятами уже в более неформальной обстановке и поговорить побольше, как о деловом сотрудничестве, так и установить более близкий личный контакт.

Поэтому через день после события я написал одному из них следующий follow-up:

Follow-Up

По итогу, мы с ребятами провели очень длительную и теплую беседу, договорились о сотрудничестве и обусловились встретиться еще раз через месяц.

Сейчас это одни из основных моих стратегических партнеров, которые регулярно приглашают выступать меня на своих бизнес-форумах по всей России, да и просто мои очень хорошие друзья.

Комментарии. Парень молодой, поэтому и стиль сообщения я выбрал максимально простой: смайлы, где-то орфографические ошибки, структура сообщения, и , конечно, сам канал (Вконтакте). Иными словами, минимум формализма.

Я предложил максимально ближайшее время для встречи, указав удобное для меня, вместо того, чтобы изначально подстраиваться под ребят. Это не плохо и не хорошо, ведь в данном случае с ребятами у нас была ощутимая “разница” (и в возрасте и в соц. статусе), поэтому я решил, что могу себе это позволить.

Вывод

каждый фоллоу ап должен быть кастомизирован, адаптирован под каждый конкретный случай, исходя из совокупности факторов: соц статус собеседника, обстоятельства знакомства, длина знакомства и прочее.

Важно: какое бы не было первое знакомство, при каких обстоятельствах оно не происходило и насколько бы Вам не удалось создать близкий первый контакт, приглашая человека на встречу с Вами, всегда старайтесь объяснить почему это может быть ему полезно.

Почему он должен согласиться и потратить время на общение с Вами? По умолчанию все люди занятые и очень редко тратят попусту свое время: им нужно обьяснить, что вложив время на встречу с Вами он скорее выиграет чем проиграет. Ведь это Вы в первую очередь хотите встречу, а не он.

Безусловно, если Вы по умолчанию очень “крутая и известная личность” с которой все так и тянуться познакомиться и пообщаться, то тут вопрос закрыт. В моем кейсе выше Вы можете увидеть как это получилось у меня.

Follow-up ТОПУ

Неудачный кейс. Дело было в середине 2014 года. У меня должна была состояться встреча на предмет создания комплексного курса по soft-skills для самой крупной онлайн образовательной школы рунета. Встреча важная, проект крупный. Встречу с руководителем школы удалось добиться через его помощницу, которую я хорошо знал и смог попросить, чтобы она нас свела.

Встреча в итоге состоялась, все прошло хорошо: как говориться, «стороны остались довольны”.

После встречи, как обычно, я решил набрать «пару строк” и написать follow-up человеку, с которым произошло общение. Подытожить, да и добавить кое-чего к оговоренному. Ведь как часто и бывает, после разговора нас посещают еще несколько идей, которые мы не смогли и/или забыли озвучить на самой встрече. Поэтому я также решил их вставить в письмо.

К слову, это очень состоятельная и весомая личность на рынке digital. Наверно, я бы отнес то знакомство к одному из самых «крутых” на тот момент. Данное сообщение выглядело так:

Mikhail Gribov <msgnbov@gmail.com>

Максим, большое спасибо за уделенное время и предоставленную возможность пообщаться.

Уверен, что потенциальное сотрудничество принесет многое для обеих сторон. Хотел также добавить, что в рамках данного проекта я бы хотел предложить создать дополнительный продукт по… ****. С удовольствием обсудил бы это с Вами при первой возможности. На всякий случай, мой прямой контакт для связи…

Максим, еще раз спасибо за время и на связи.

Жду Вашего ответа.
С уважением. Грибов Михаил.

Как видно из скриншота, я очень много чего добавил к нашему разговору и даже поменял несколько раз мнение по ходу текста. Что по итогу?

На следующий день мне позвонила Юлия, помощница Максима, и сказала, что он отказался от сотрудничества, ссылаясь на то, что хотел бы найти более опытных экспертов.

Возможно, сейчас для Вас итог не очевиден, но для меня это был хороший урок: поделюсь им в конце.

В следующий же раз, когда мне представилась возможность выбрать, в каком стиле отправить follow-up, так называемому, ТОПу — я действовал по-другому. Подробнее на сл. странице.

Удачный кейс. Следующий кейс пришелся на июль 2015 года. У меня состоялось интервью на позицию BDM в хедж фонде всем известного банка. Информация конфиденциальная, поэтому без имен и цифр.

Позиция крутая, задача тоже крутая. Темы любимые: стартапы, бизнес-девелопмент, финтех. Даже работать можно откуда хочешь: хочешь из дома, а хочешь в офисе на 30-м этаже в Москва сити. Иными словами, был очень заинтересован в этой позиции.

Разговор у меня состоялся с руководителем фонда и по совместительству правой рукой главы банка которого ,повторю, мы все знаем. Иными словами, крупная шишка.

Пообщавшись с будущим руководителем мы обусловились, что по прошествии разговора я ему пришлю некоторые материалы на почту, после чего через неделю он вернется ко мне с ответом.

Сейчас я помню как меня посетила мысль, чтобы вновь отправить ему простыню, рассказывающую еще несколько фактов о себе, которые забыл упомянуть на встрече. Но обремененный предыдущим опытом, я написал следующее:

Mikhail Gribov <msgnbov@gmail com>

Виктор, добрый день!

Прежде всего, хотел поблагодарить Вас за встречу и уделенное время. Высылаю обещанные видеоматериалы:

1) Ссылка на занятие по теме «Создание благоприятного первого впечатления»

2) Тизер к моему образовательному проекту (см. приложение).
С уважением. Грибов Михаил.

Результат: я получил оффер.

Комментарии: Чтобы принять решение какой follow-up написать ТОПУ, нужно просто запомнить один простой принцип, по которому живут люди такого уровня. Это приницип “one by one”:

Президент страны или же президент большой компании — это человек, который вынужден ежедневно принимать огромное количество решений вдень. Даже если решение не принято и встреча прошла — он идет дальше. У него просто нет физически возможности возвращаться к чему-то, что было ДО.

Именно поэтому, Ваш follow-up не должен, в первую очередь, возвращать к обсуждению, а лишь являться его продолжением.

В моем первом кейсе, ошибка была в том, что я заставил человека вернуться к обсуждению, предложив парочку новых идей, которые далеко не были уникальными. Таким образом, это выглядело как будто я очень сильно пытаюсь ему снова что-то продать, требуя ответ на сотрудничество здесь и сейчас. Детская ошибка, которая привела к соответсвующему результату.

Во втором же кейсе я решил написать кратко и по существу: указав то, что я обещал на самой встрече- дополнил разговор.

Безусловно, наивно утверждать, что именно follow-up позволил мне получить желаемое. Но однозначно, знание и опыт в написании подобного рода сообщения минимизировал мои риски вновь упустить очень классную возможность, которая у некоторых и вовсе бывает пару раз в жизни.

Вывод

Follow-up — это не панацея. Все что мы хотели и должны сказать по рабочим вопросам — мы должны были это сделать на встрече.

Задача же самого письма просто напомнить о себе и немного сподвигнуть адресата к лояльности в нашу сторону не более.

Делается это путем кротчайшего сообщения, в ходе которого мы выражаем благодарность за уделенное время и демонстрируем контакт, по которому он может обращаться к нам по любым вопросам в случае чего. Таким образом, мы показываем, что уважаем его и свое время.

После форума

По предыдущим кейсам становиться ясно, что сопроводительное письмо после общения — это важно.

Тем не менее, все предыдущие кейсы имели место быть в случае, когда мы знакомились с человеком при благоприятных обстоятельствах: его никто не отвлекал, не было других людей, которые потенциально могут встрять в наш разговор и т.д. Иными словами, его внимание было плюс минус сфокусировано исключительно на нас.

А что, если Вы знакомитесь на публичном мероприятии, где людей, так и отвлекающих их внимание факторов, множество? Таким образом задача по привлечению внимания собеседника на корню усложняется.

Наш будущий клиент, партнер, коллега расредоточен на множество других людей, с которыми общается по ходу мероприятия и наша задача уже не просто привлечь его внимания во время ивента, но удержать и развить после. Так вот follow-up, при таком знакомстве, — порой, единственный мостик между Вами и Вашим дальнейшим общением с этим человеком.

Полагаться на то, что Вас и так запомнят, потому что Вы «такой классный”- наивно. Какой бы не был питч или как классно не прошли бы Ваши 2 минуты знакомства, на этом событии присутствует еще 100500 таких же классных собеседников как Вы, которые так и жаждут внимания Вашего клиента.

Поэтому чтобы не оказаться в “корзине ненужных визиток” Вашего клиента/партнера/коллеги, лучше подстраховаться и напомнить о себе небольшим сообщением:

Follow-Up

Комментарии: Основная задача в таком follow-up — это “хорошо” напомнить о себе. Сделать так чтобы человек нас точно вспомнил. Не “Так Михаил, а какой именно Михаил”, а “А, вспомнил! Тот самый Михаил”.

Безусловно многое зависит от того насколько Вы запомнились во время знакомства, но не все же искусные нетворкеры с навыками очарования за 30 секунд. Прецедентов, когда люди ничего не отвечали на follow-up, просто потому что так и не поняли кто это, масса. В моей практике в том числе.

Поэтому в первом же абзаце постарайтесь дать больше фактов о Вашем знакомстве с человеком, которые точно позволят ему о Вас вспомнить. Не просто как зовут, а из какой компании, когда и где познакомились (при каких обстоятельствах).

Например, не “Михаил с бизнес форума вчера”, а “Михаил с бизнес форума. Общались с Вами на тему X возле прекрасной столовой. Кстати, борщ я у них все-таки попробовал…”

Постарайтесь вспомнить то, что, на Ваш взгляд, могло объединять в общении именно Вас двоих и закиньте это в диалог: курьезная ситуация, смешная шутка, происшествие.

Тем самым мы не просто гарантированно напоминаем о себе человеку, но и восстанавливаем положительные эмоции, которые присутствовали в первом общении: выше вероятность положительного ответа на письмо.

Безусловно не стоит также впадать в супер детали, из серии: “был в синем пиджаке и оранжевых брюках, помните?!”

Далее мы стандартно выражаем общую мысль письма (почему мы пишем? -потому что хотим поблагодарить за общение), а после выражаем идею дальнейшего общения.

Это может быть как предметное предложение о сотрудничестве в коротком виде, как и простой плавный переход на “зафрендиться в соц сетях”. Все зависит от ваших целей.

Это важно обозначить, чтобы человек сам себе, в первую очередь, ответил на вопрос “зачем Вы пишите”. В противном случае для людей это странно. Пока что даже в бизнес культуре у нас не распространено писать дружественные фоллоу апы:)

После “быстрого” знакомства

Неудачный кейс нашего ученика. Случай произошел с одним из слушателей нашего Интенсива, осенью 2016 г. На период обучения на интенсиве слушатели в обязательном порядке активно практикуют все полученные фишки и знания на светских и бизнес мероприятиях под присмотром автора курса (т.е. меня лично).

Так, во время очредного цикла про “благоприятное первое впечатление”, ученик по имени Вячеслав (для справки, HR с 20 летним опытом), на одном из форумов наших партнеров в Сколково активно отрабатывал «открывашки” (первые фразы для знакомства).

Он подходил к тем, с кем заранее хотел познакомиться и заводил приятный отвлеченный диалог. Цель же была собрать контакты потенциальных корпоративных клиентов и впоследствии закрыть на продажу.

Учитывая, что знакомства на таких мероприятиях обычно протекают в стиле small talk (котороткая светская беседа ни о чем, после чего обмен визитками), то само общение было достаточно поверхностным и собеседники не особо много чего узнали друг о друге.

Тем не менее, получалось у него это очень хорошо и первое впечатление создавал знатное, в силу опыта в профессии. Но то, что он делал дальше, на следующий день, убивало все его труды и вместе с ними его первое впечатление.

Как «настоящий” нетворкер, он воодушевленно писал этим людям follow-up, который выглядил вот таким образом:

Вячеслав СлованенкоВасилий, добрый день!

Это Слава, познакомились вчера на HR выставке в Сколково. На самом деле, пишу, чтобы сказать спасибо за общение!

Так как пообщаться толком не успели, я не смог особо представиться. Напомню, что занимаюсь HR консалтингом последние 3 года и сейчас активно ищу интересные задачи клиентов. Если интересно, могли бы пообщаться по телефону. Мой номер: +790383*****

По итогу, конверсия ответов на его сообщение была примерно 10% и, что важнее, ни с одним из 36 контактов он так и не смог сформировать отношения.

Подробный комментарий — в конце блока. Далее более удачный кейс, от также нашего ученика.

Успешный кейс нашего выпускника. Примерно похожий случай (по стилю знакомства) произошел с другим нашим учеником, Максимом, который спонтанным образом познакомился с руководителем одного криптовалютного фонда (тогда это еще не было мейнстримом) в лифте. Он увидел у собеседника в руке журнал, на обложке которого был изображен биткоин и на эту тему завел разговор.

Пока ехали в лифте они успели перекинуться буквально парой фраз, представиться, после чего обменялись визитками и Максим вышел из лифта.

На следующий день Макс написал ему сообщение:

Роман, приветствую ещё раз! Это Максим, сегодня пересеклись в лифте.

Пишу сказать спасибо за журнал, купил последний номер: колонка и вправду интересная.

Кстати, автор — мой коллега! Долгое время занимался fundraising в инвест фонде Альфа.

P.S.

В следующий четверг собираюсь на крипто форум в di telegraph Не столкнёмся случаем ещё раз?:)

На это событие ему так и не получилось вытянуть Рому, но через месяц он пригласил его еще раз выступить с питчем про биткоин на событии близкого друга и тот согласился. Сейчас же, насколько я знаю, Макс работает на Рому.

Комментарии: Когда Ваше общение с новым собеседником длиться буквально минуту, то Вы не успеваете толком понять друг друга и оценить насколько Ваше общение может быть обоюдовыгодным: интересный ли человек, чем именно он занимается, можно ли ему доверять…

На все эти вопросы необходимо ответить перед тем, как принять решение стоит ли вообще общаться и тратить на него свое время. Тем более деньги.

Поэтому когда мы не владеем такой информацией, то в ответ на предложение о звонке/встрече/общении мы более склонны отказать. Как это было в первом кейсе.

Вывод

Если Ваше знакомство с человеком было «на коленках”, то вначале основная задача follow-up — это рассказать чуть больше о себе и постараться развить общение, дабы позволить собеседнику сформировать маломальское впечатление о Вас и понять можно ли Вам доверять. Только после этого стоит начинать какой-либо предметный диалог о продаже/встречи и т.д. (если требуется).

Катерине добрый вечер’

Было очень приятно и неожиданно с Вами познакомиться Представители IT и на таком событии!

Мы как-то быстро разбежались, что толком не успели познакомиться поэтому решил дополнить диалог уже по email’)

Мы отчасти коллеги, поскольку тоже некоторое время работал a HR. а компании RosExpert но мой главный профиль сейчас — это профессиональное обучение кадров в области нетворкинга деловой коммуникации. Последние два года активно занимаюсь обучением корпоративных специалистов и предпринимателей чей KPI напрямую связан с внешней коммуникацией, как систематически подходить к развитию долгосрочных деловых связей Ну и параллельно для частных лиц онлайн-обучение проводим networking.me

Так сложилось, что в мае очень мало кто этому учит поэтому я решил, что лучше это буду я. чем кто-то другой:) ну а если серьезно, то сейчас пользуемся большим спросом на корпоративном рынке Недавно например, провели корп программу для Ваших конкурентов. ГК Ланит)

надеюсь учитывая этот факт, общаться мы не перестанем и еще не раз обсудим ‘высокое искусство”’

Иными словами, если смогу оказаться чем-то полезен Вам или Вашим сотрудникам то буду рад это сделать!

Насте еще раз приает большой от меня’)

Mihail Gribov

Очень полезным и стратегически правильным шагом для этого также является предложение “добавиться в соц. сетях”. Вы как бы ни к чему не обязываете Вашего собеседника, с одной стороны, так что он скорее всего согласиться (если соц сеть это не что-то личное для него), но, с другой стороны, подписываете его на свою “вторую визитную карточку”, которая может как раз и продать за Вас то, что вы хотите (продукт, встречу с вами и прочее).

Для чего нам соц. сети в таком случае? Соц сеть — это Ваше лицо, с помощью которого Вы можете передавать то впечатление, которое только пожелаете. Поэтому Если Ваш бренд налажен, то Ваш профиль в ФБ скажет собеседнику за Вас гораздо лучше и больше, чем Вы сами.

Так сложилось, что часто и громко говорить о себе вслух -неприлично. Поэтому лучше, если все Ваши регалии человек прочитает из Вашей страницы и составит впечатление сам. После чего он гораздо лояльнее отнесется к Вашему предложению и согласиться на встречу.

Также это стоит использовать, в случае, если Вы пока не видите точки соприкосновения с человеком, но думаете, что в будущем он будет полезен. Предложите оставаться на связи:

Петя, привет!

Это Михаил, познакомились с Тобой вчера на встрече…

…Общались на тему IT рекрутмента, а также как матерятся топ менеджеры компании меридиан:)

Хотел еще раз сказать, что было очень приятно познакомиться!

Предлагаю добавиться в социальных сетях (вк) и оставаться на связи!

После дружеской встречи

Мое глубокое убеждение, что нетворкинг — это искусство управления не только деловой сетью контактов, но и социальной. Т.е. те привычки и лайфхаки, которые я использую в общении по работе с клиентами и партнерами, я также использую в обычной жизни при общении с друзьями.

Например. Я часто практикую посещение и организацию «закрытых клубов”, где есть возможность приглашать и знакомиться с новыми интересными людьми из разных профессиональных сфер.

Заводя с людьми с самого начала близкий контакт, сидя в ресторане беседуя «по душам” и попивая сок, после такого ,казалось бы, неформального знакомства, я также пишу людям сопроводительное письмо. Также соблюдая правило 24 часов и структуру сообщения.

Безусловно, значительно отличается формат этого сообщения (он более неформален), но суть остается та же. С помощью follow-up-a ,в данном случае, я хочу лишь еще раз подчеркнуть насколько мне было приятно общение с этим человеком и что я был бы рад продолжить диалог дальше.

Леша, не передать словами как была рада тебя увидеть ещё раз)))

Очень удивлена как ты изменился. Твои успехи видны на лицо! Очень за тебя рада:))

По твоей проблеме, не переживай… я вспомнила, у меня ест хорошая девочка в структурах. Я ей в понедельник наберу, узнаю, что и как можно сделать. Потом тебе отзвоню:))

Добрался, все ок?

Комментарий: Даже если это уже очень хороший Ваш друг, всегда стоит помнить про главное правило нетворкинга — отдавать больше, чем получаешь.

Отношения — это как мышцы : чем больше ты их загружаешь, тем больше они буду расти. Поэтому важно время от времени, не взирая на свои собственные заботы и работу, уделять внимание “болям” Ваших знакомых и друзей, и ггараться помочь их решить.
Вкладываясь таким образом в Ваших, относительно хороших, знакомых Вы имеете возможность перейти с ними на качественно новый уровень общения.

В этом примере показано, как Катерина (также выпускница Интенсива Networking) обратила внимание на проблему знакомого, даже уже после самой встречи, и предложила свою помощь. Наверняка, у нее и своих проблем хватает, но это и делает ее поступок ценее: показывает, что собеседник ей не безразличен. Безусловно, такое всегда приятно любому человеку.

Стоит также добавить, что если Вы и предлагаете свою помощь вслух, то нужно приложить максимум усилий, чтобы ее выполнить. А лучше просто выполнить, как и обещали. В противном случае, в следующий раз, когда Вы будете отзываться, чтобы помочь человеку, вес в Ваших словах будем значительно ниже в глазах собеседника.

«Он там уже понадеялся, а беда пришла еще и от вас…”

Другие примеры

Василий,спасибо за общение ещё раз.

Был очень рад знакомству. Особенно удалось завершение банкета…

Ну как в целом формат? Я можно сказать старожила уже этих мероприятий, поэтому изменения не особо чувствую, но интересно мнение новых посетителей, так как курирую ребят в этом вопросе. Может какой то фидбек дадите

В след субботу парусный выезд. Приглашаю;)

Коля, привет!

Сегодня с тобой неожиданно пересеклись в офисе. Оказывается, уже как года два дружим в ФБ! Я вспомнил откуда тебя знаю… три года назад играли вместе в футбол у Артура.

Ты кстати до сих пор бегаешь?

Ваня, вечер добрый!

Ну как Вы в итоге вчера досидели? Немного даже расстроился, что так рано пришлось компанию покинуть(

Надеюсь никто там по этому поводу сцену не поднял.

Был очень рад знакомству!

Комментарии. Очень важно, дробить Ваш follow-up на несколько сообщений. Это значит, что само предложение встретиться еще раз, созвониться и т.д. не обязательно должно фигурировать в первом же сообщении.

В противном случае это очень не гармонично смотриться: человек не знает на что ответить. Это как если бы во время самого знакомства Вы сразу бы поздоровались, сказали питч, вручили визитку и убежали.

Иными словами, не пытайтесь все и сразу. Начните с менее важного, а потом перейдите к основному вопросу/предложению. Такая же постепенная эскалация, как и в реальном общении. Смотрите продолжение примера на картинке:

Follow-Up 2

Также преимуществом follow-up после неформального знакомства/общения является демонстрация Вашей открытости и общительности. Иными словами, это подсознательный сигнал Вашему собеседнику, что Вы “хороший парень/подруга!”.

Когда человек зажат, не коммуникабелен, застенчив и вприниципе имеет проблемы в общении с людьми, то любые активности, связанные с открытым общением, ему чужды. Именно поэтому, даже если Вы можете себя назвать человеком не коммуникабельным (например ярко выраженный интровертом), то follow-up — хорошая возможность преобразовать Ваше первое впечатление, если оно изначально было неудачным.

Неудачным оно может быть, например, потому, что нашу “вялую” коммуникацию собеседник воспринимает на личный счет, как нежелание с ним общаться. Но правда в том, что интроверты же редко вступают в коммуникацию совсем по другим причинам.

Написав одобрительное и позитивное короткое сообщение Вашему будущему товарищу Вы, тем самым, показываете, что Вы “на самом деле думаете о нем”. Также как и можете обьяснить человеку истинную причину Вашего “молчания” или “плохого настроения” или “неудачного знакомства”.

Follow-Up 4Follow-Up 5

После провального знакомства

Продолжая тему случаев, когда follow-up может реабилитировать Ваше первое знакомство, стоит упомянуть ситуации, в которых и я поначалу карьеры частенько сам оказывался.

По разным на то причинам, нам не всегда удается оказывать на людей неизгладимое классное первое впечатление. К сожалению, как правило, это происходит наоборот. Хочешь как лучше а получается… ну Вы поняли.

Помню как-то на фоне невыполения нескольких фин. планов по проектам, у меня было корпоративное мероприятие партнеров, на котором познакомился с очень интересным и талантливым предпринимателем. Нас познакомил мой очень близкий друг, после чего тот сразу принялся расспрашивать меня, чем я занимаюсь.

Я старался отвечать в привычной для себя манере, но именно в тот день чувствовал себя совсем неважно…. Это и отразилось в общении. Нет, я не отфыркивался или старался уйти от ответов. Я просто слишком сильно был зациклен на себе и пытался понравиться собеседнику, дабы немного поправить свою самооценку после случившегося. Частое явление, когда мы себя чувствуем «не в своей тарелке”.

В те моменты, когда я бы уже перешел к собеседнику и более подробно спрашивал о нем (чем занимается, его цели, «боли”) пытаясь найти какие-то точки соприкосновения или просто факты из жизни, я вместо этого рассказывал о том, какие крутые результаты я сделал за последние несколько лет и какая у меня экспертиза на рынке.

В итоге, по общению я видел, как мой собеседник улыбается, но делает это совсем неискренне. Я был слишком хвастлив и заносчив. Иными словами, впечатление было очень неудачным.

На следующий день я написал ему смс-ку:

Follow-Up 6

 

Комментарии
CLOSE
CLOSE