Как посчитать конверсию: простое руководство

Расчет конверсии

Если вы какое-то время провели в мире интернет-маркетинга, вы несомненно, слышали о силе коэффициента конверсии. Нередко интернет-маркетологи выставляют показатель конверсии как самую важную метрику веб-аналитики, для определения успеха маркетинговых кампаний. Но, что в этой метрике такого замечательного на самом деле? И как вы рассчитываете показатель конверсии по отношению к вашим собственным маркетинговым усилиям? Давайте взглянем.

Что такое конверсия?

Чтобы определить коэффициент конверсии, сначала нужно понять, что такое конверсия. В мире цифрового маркетинга, конверсия — это взаимодействие потребителя с вашим сайтом, которое способствует достижению определенной бизнес-цели. Типичные примеры включают нажатие на кнопку с призывом к действию, подписку на новостную Email-рассылку или совершение покупки.

Коэффициент конверсии — это процент посетителей, которые завершили конверсию на вашем сайте. Хотя это звучит просто, понимание коэффициента конверсии — это отличный способ узнать, способствует ли ваш сайт достижению ваших бизнес-целей.

Как посчитать конверсию?

Чтобы посчитать коэффициент конверсии, вам нужна формула для расчета коэффициента конверсии — это число выполнений цели, деленное на количество людей, которые имели возможность выполнить эту цель.

В качестве примера, допустим у вас есть интернет-магазин. Ключевой конверсией для этого сайта будет количество людей, совершающих покупки. Если в прошлом месяце вы совершили 100 продаж, а ваш сайт посетили 1000 человек, коэффициент конверсии составил бы 100/1000 = 10%.

Просто верно?

Если вы используете Google Analytics или Яндекс-Метрику, это еще проще. Многие из стандартных отчетов Google Analytics, включая отчеты об аудитории, приобретениях и (конечно) конверсиях, показывают конверсии отдельно для каждого сегмента аудитории, канала или цели соответственно.

Почему конверсия важна?

Коэффициент конверсии — это показатель, клянусь всем цифровым и не цифровым маркетологам. Одна из основных причин этого заключается в том, что коэффициенты конверсии — это отличный способ более прямо оценить влияние вашего веб-сайта на ваши бизнес-цели.

Если ваши бизнес-цели связаны с количеством людей, читающих ваши страницы, (например, компании которые зарабатывают на размещении рекламы), тогда количество посетителей и просмотров для вас действительно хороший показатель успеха.

Но, если ваш сайт имеет другую цель, например лидогенерация, получение клиентов или стимулирование продаж, то центральным показателем успеха становится показатель конверсии сайта.

Коэффициент конверсии также показывает успешность дизайна и юзабилити вашего сайта. Если вы изменили макет своего сайта или обновили описание продукта, вы можете зафиксировать изменение показателя конверсии. И понять какое это оказало влияние на вашу прибыль, положительное или отрицательное.

Наконец, показатели конверсии — это отличный способ сравнить ценность лидов, качество различных сегментов вашей аудитории и оценить эффективность рекламных каналов. Хотя заманчиво взять и измерить общую конверсию, сгенерированных из каждого сегмента или канала, но, это может привести к упущенным возможностям. Давайте рассмотрим пример:

Допустим, вы вложили 100 долларов в рекламу Google и Facebook. В результате 1000 человек пришли на ваш сайт из Google, и 7,5% этих посетителей совершили покупку (коэффициент конверсии составил бы 7,5%), а 1500 посетителей пришли на ваш сайт из Facebook, 5% из которых совершили покупку (5 % конверсии).

Сократите числа, и вы обнаружите, что 75 человек завершили конверсию с каждого канала (1000 x 7,5% и 1500 x 5% оба равны 75). На первый взгляд кажется, что оба канала одинаково хороши для генерации конверсий. Хорошо, правда?

Что происходит, когда мы вкладываем немного больше денег, чтобы привлечь еще 500 посетителей с каждого канала? Предполагая, что эти коэффициенты конверсии остаются прежними, вы получите:

(1000 + 500) x 7,5% = 112,5 продаж (на 38 больше, чем раньше, округление в большую сторону) от Google;

(1500 + 500) х 5% = 100 продаж (на 25 больше, чем раньше) из Facebook.

Когда вы сравниваете эти цифры, становится ясно, что лучшими инвестициями в данном сценарии будут контекстная реклама Google Adwords.

Суть

Как мы только что видели, показатели конверсии могут помочь понять, какие каналы или сегменты аудитории требуют больше инвестиций, будь то деньги или время. Если вы считаете только общую конверсию, вы можете топтаться на одном месте, снова и снова вкладывая деньги в одни и те же «высохшие» каналы и уже перегретую аудиторию. А переключение внимания может привести к лучшим результатам.

Конечно, как и любой показатель, коэффициент конверсии не является «волшебной таблеткой», поэтому в бизнес-аналитике важно учитывать и другие факторы. Например, отдельные сегменты аудиториq будут по-разному реагировать на разные призывы к действию. А затраты, связанные с получением трафика, будут различаться по каналам.

Даже сам коэффициент конверсии не всегда остается прежним — привлечение большего количества зрителей не обязательно означает увеличение числа посетителей.

Чтобы точно оценить эффективность ваших цифровых кампаний, важно отслеживать коэффициент конверсии с помощью таких инструментов, как Яндекс Метрика, Roistat или Google Analytics. Имея отчеты с правильными данными под рукой, вы можете не только правильно рассчитать конверсию, но и проводить эксперименты, чтобы увидеть, повлияет ли новая тактика на ваш коэффициент конверсии и, следовательно на итоговую прибыль.